EVALUASI APLIKASI JATIM ONLINE SINGLE SUBMISSION (JOSS) DALAM PELAYANAN PERIZINAN BERUSAHA DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) JAWA TIMUR
- Authors
-
-
Aura Betharia
Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Tauran
Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Indah Prabawati
Universitas Negeri SurabayaAuthor -
Firre An Suprapto
Universitas Negeri SurabayaAuthor
-
- Keywords:
- Evaluasi Kebijakan, Pelayanan Publik, Perizinan Berusaha, JOSS
- Abstract
- Pelayanan perizinan berusaha secara manual seringkali berjalan lambat, kurang transparan, dan rentan terhadap hambatan birokrasi. Pemerintah Provinsi Jawa Timur meluncurkan aplikasi Jatim Online Single Submission (JOSS) sebagai bentuk transformasi digital pelayanan perizinan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan aplikasi JOSS dalam pelayanan perizinan berusaha di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Jawa Timur. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan mengacu pada enam indikator evaluasi kebijakan William N. Dunn, yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, perataan, responsivitas, dan ketepatan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap penyelenggara layanan dan masyarakat pengguna JOSS, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan JOSS telah berjalan dengan baik dan memberikan kontribusi positif terhadap pelayanan perizinan berusaha. Efektivitas dan efisiensi terwujud melalui pemangkasan rantai birokrasi dan kemudahan akses digital; perataan dan responsivitas terbukti mampu menjangkau berbagai kalangan pelaku usaha serta memberikan solusi komunikatif melalui berbagai kanal pengaduan; sementara kecukupan dan ketepatan menunjukkan keakuratan data serta legalitas dokumen yang terjamin. Penelitian ini menyimpulkan bahwa transformasi digital melalui JOSS berhasil meningkatkan transparansi dan kemudahan berusaha, meskipun masih diperlukan penguatan pada stabilitas keamanan siber, konsistensi waktu penyelesaian perizinan (Service Level Agreement), dan pengembangan kapasitas sumber daya manusia.
- References
-
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Jawa Timur. (2025). Rencana Strategis (Renstra) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Timur Tahun 2025-2029. Surabaya: Pemerintah Provinsi Jawa Timur.
Dunn, W. N. (2003). Pengantar Analisis Kebijakan Publik (terjemahan). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Fadhilah, A. N., & Prabawati, I. (2019). Implementasi Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Online Single Submission (OSS) Studi Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Nganjuk. Jurnal Publika, 7(4).
Febriani, A. P., & Tauran, T. (2024). Inovasi Aplikasi Jatim Online Single Submission (JOSS) Dalam Meningkatkan Penanaman Modal Dan Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Jawa Timur. Publika, 667–680.
Fimelia, Q., Ma’ruf, M. F., Pradana, G. W., & Suprapto, F. A. (2026). Pengaruh Partisipasi Masyarakat terhadap Perencanaan Pembangunan dalam Forum Musrenbangdes di Desa Pondok, Kecamatan Babadan, Kabupaten Ponorogo. Jurnal Hukum, Administrasi Publik Dan Negara, 3(1), 287–301. https://doi.org/10.62383/hukum.v3i1.928
Indrajit, R. E. (2016). Electronic Government (Edisi 2). Jakarta: Preinexus.
Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2020). Peranan e-government dalam pelayanan publik (studi kasus: Mal pelayanan publik Kabupaten Sumedang). Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 11(2), 45–57.
Noviana, N. A. D., & Fanida, E. H. (2024). Inovasi Layanan Online Single Submission di Desa Secara Online (LOSS DOL) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar. Publika, 12(1), 1–12.
Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 88 Tahun 2022 tentang Penyelenggaraan Perizinan Berusaha.
Putri, D. S., Permadi, D. D., Purwanto, D., Hidayat, M., & Rachmawati, N. (2024). Pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB) Online Single Submission (OSS) UMKM di Desa Cikahuripan. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Abdi Putra, 4(3), 304–309.
Sari, P. I., Meirinawati, Fanida, E. H., & Oktariyanda, T. A. (2026). Kualitas Pelayanan Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Jawa Timur. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 3(6), 278–291.
Styareni, A. A. P., & Fanida, E. H. (2021). Inovasi Pelayanan 'JOSS Banget Mas' (Jemput Online Single Submission Bersama Instansi Terkait Dan Malam Hari Bisa) Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Blitar. Publika, 63–76.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
- Cover Image
-
- Downloads
- Published
- 2026-07-20
- Section
- Articles
How to Cite
Similar Articles
- Besse Muthmainnah, Nadia Afnania Tauhid, Chintany Ayshka Fayrana, Kurniati, MAQASHID AL-SYARIAH DAN MASA DEPAN KEBIJAKAN PUBLIK: DARI NORMATIVITAS MENUJU TRANSFORMASI SOSIAL , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 9 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- Haris Yoga Saputra, Rheindra Wira Wicaksana, LENTERA PASTO: INOVASI PELAYANAN HAK INTEGRASI WARGA BINAAN PEMASYARAKATAN , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 11 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- Raflinov Quraisy, KEPASTIAN HUKUM PEMANFAATAN RUANG BAGI USAHA MIKRO DAN KECIL DI WILAYAH PERKOTAAN (STUDI PROVINSI DKI JAKARTA DAN BALI) , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 10 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- Muhammad Fikri Adhi Ardani, Siti Shalwa Lutfiah Putri Utami, Melisa Sakilatul Sarifah, PENGGABUNGAN WILAYAH JABODETABEK MENJADI PROVINSI MEGAPOLITAN SEBAGAI UPAYA SINKRONISASI KEBIJAKAN NASIONAL DALAM PERSPEKTIF HUKUM PEMERINTAHAN DAERAH , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 9 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- Wilma Silalahi, Aliyah Marsanti, ANALISIS PERMASALAHAN LINGKUNGAN HIDUP DI INDONESIA DALAM PERSPEKTIF HUKUM: KAJIAN TERHADAP REGULASI DAN PENEGAKAN HUKUM LINGKUNGAN , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 11 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- D. Andry Effendy, Hartanto Gautama Utama, Muhamad Nur Ismail, Pesman Laia, Henry Afrillo, Nurwayah, Iskandar Daeng Pretty, Faisal, POLITIK HUKUM AGRARIA INDONESIA: ANTARA PENGUASAAN NEGARA, KEPENTINGAN INVESTASI, DAN KEADILAN AGRARIA , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 12 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- Nazara Alethea, Kayla Fakhrun Nisa, Mutia Nabilla Rahayu, MAHALNYA BIAYA POLITIK SEBAGAI AKAR KORUPSI DALAM SISTEM DEMOKRASI ELEKTORAL INDONESIA , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 9 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- Refania Varetta Sugiarto, Yayu Anggraeni, Daniel Pius Sinaga, PENCEGAHAN DAN PENANGANAN MALADMINISTRASI DALAM PELAYANAN PUBLIK MELALUI EDUKASI HUKUM KEPADA MASYARAKAT , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 11 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- Perliyuda, ANALISIS KOMPARATIF KEWENANGAN OMBUDSMAN SEBAGAI LEMBAGA PENGAWAS PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA DAN DENMARK , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 9 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
- Darrel Joyswan Godwin, Fathir Maulidi Hakiki, Irsyad Dahri, DIPLOMASI DI ERA DIGITALISASI: PEMANFAATAN TEKNOLOGI DAN DIPLOMASI PEMIKIRAN PEMUDA DALAM MEMPERKUAT HUBUNGAN INTERNASIONAL , Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan: Vol. 16 No. 12 (2026): Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, ISSN: 3031-0369
You may also start an advanced similarity search for this article.